送料・配送について

Q. 送料はかかりますか?

日本全国送料無料でお届けしております。

Q. お届けまでどのくらいかかりますか?

ご注文確定後、通常3〜7営業日以内にお届けいたします。離島や一部地域では追加で日数がかかる場合がございます。

Q. 海外への配送は可能ですか?

現在、日本国内のみのお届けとなっております。

お支払いについて

Q. どのような支払方法が利用できますか?

クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express)、Apple Pay、Google Payに対応しております。

注文・キャンセルについて

Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか?

商品発送前であればキャンセル、住所変更等を承ります。発送後の変更はお受けできかねますので、お早めに info@reinatokyo.com までご連絡ください。

返品・交換について

Q. 返品は可能ですか?

商品お受け取り後30日以内、未使用品に限り返品を承ります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

Q. 不良品が届いた場合は?

誠に申し訳ございません。info@reinatokyo.com までご連絡ください。返送料当店負担にて、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。

商品について

Q. 商品の品質について教えてください。

当店では、素材選びから品質管理まで細心の注意を払っております。万が一、商品に不具合があった場合は、速やかに info@reinatokyo.com までご連絡ください。

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